FAQ sui nostri servizi

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FAQ Auto

C’È UN’ETÀ MINIMA PER POTER NOLEGGIARE?

L’età minima per il noleggio è 20 anni, ma il limite imposto è sempre correlato al conseguimento della patente da non meno di due anni.

E’ POSSIBILE ANDARE ALL’ESTERO?

È possibile condurre i veicoli nei paesi della comunità europea previa autorizzazione.

IL CARBURANTE È INCLUSO NEL COSTO DEL NOLEGGIO?

Il carburante è a carico del guidatore.

LA CARTA DI CREDITO DEVE ESSERE PER FORZA INTESTATA AL GUIDATORE?

È possibile presentare a garanzia una carta di credito intestata a qualcuno che non sia la prima guida del veicolo, purché l’intestatario della stessa sia presente al momento della stipula del contratto al fine di poterne accertare le generalità.

QUALI DOCUMENTI SERVONO PER NOLEGGIARE UN VEICOLO?

I documenti necessari per il noleggio sono: documento d’identità in corso di validità, codice fiscale, patente in corso di validità, carta di credito a garanzia.

QUALI MODALITÀ DI PAGAMENTO SONO ACCETTATE?

Si può pagare il noleggio con le seguenti modalità: contanti, bancomat, carta di credito, bonifico.

QUANDO SI EFFETTUA IL PAGAMENTO?

Il pagamento si effettua al momento della stipula del contratto e del ritiro del veicolo.

QUANDO VIENE SBLOCCATA LA CAUZIONE A GARANZIA SULLA CARTA DI CREDITO?

Lo storno della cauzione a garanzia viene fatto immediatamente dopo la riconsegna del veicolo e in seguito al controllo dello stesso.

QUANTI GUIDATORI SI POSSONO INSERIRE NEL CONTRATTO DI NOLEGGIO?

I guidatori che si possono inserire per ogni singolo contratto di noleggio sono due supplemento del secondo guidatore.

QUANTI KM È POSSIBILE PERCORRERE?

Il limite dei km da percorrere in un giorno dipende dalla tipologia del veicolo noleggiato. Ad ogni modo, è possibile scegliere la tariffa a km limitati e a km illimitati.

SERVE UNA PATENTE SPECIALE PER NOLEGGIARE?

La patente necessaria per noleggiare tutti i nostri veicoli è la patente B conseguita da almeno due anni.

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FAQ Scooter

COSA INCLUDE IL NOLEGGIO SCOOTER?

Il nostro servizio di noleggio scooter include un casco per il conducente ed eventuale passeggiero, assicurazione RCA con franchigia.

È POSSIBILE ACQUISTARE UN’ASSICURAZIONE TOTALE O EXTRA?

È possibile acquistare un’assicurazione supplementare con diverse riduzioni dei limiti di responsabilità in caso di danni o furto dello scooter. Tipo di scooter Franchigia assicurazione base Pacchetto assicurativo TOP/SUPERIOR Pacchetto assicurativo EXCELLENCE Standard 50/125cc 500€ 150€ 0€. Oltre alla riduzione dei limiti di responsabilità, l’assicurazione supplementare offre altri vantaggi come la copertura in caso di eventuali forature, la sostituzione del veicolo in caso di incidente e altri ancora.

DISPONETE DI UN SERVIZIO DI CONSEGNA?

Sì. Nella maggior parte delle destinazioni è possibile aggiungere un servizio di consegna/ritiro extra e porteremo il tuo scooter nella posizione per te più comoda. 

COSA SUCCEDE SE ARRIVO IN RITARDO RISPETTO ALL’ORARIO PREVISTO PER LA CONSEGNA DELLO SCOOTER?

Il noleggiante deve informare il negozio in anticipo riguardo ogni variazione sulla durata del noleggio. In accordo con le condizioni contrattuali, Cooltra addebiterà una penale di 50€ in aggiunta al costo di noleggio extra. Inoltre, è illegale guidare con un contratto di noleggio scaduto. Nel caso in cui il noleggiante voglia prolungare il contratto, è necessario informare il negozio ed avere un contratto aggiornato, che può essere ritirato al negozio o mandato tramite e-mail.

IL COSTO DI NOLEGGIO MI SARÀ RIMBORSATO SE CONSEGNO LO SCOOTER IN ANTICIPO?

Purtroppo no. Una volta che inizi il tuo noleggio, l’ammontare che è stato pagato non può essere rimborsato. Non effettuiamo rimborsi se il noleggiante consegna lo scooter (e/o extra) prima della data e del tempo menzionati nel contratto.

DEVO RIEMPIRE IL SERBATOIO CON LA BENZINA?

Sì, è necessario riempire il serbatoio allo stesso livello a cui si trovava al momento della consegna. Qualsiasi differenza del livello di benzina verrà addebitata nei termini e nei modi stabiliti. Nel caso lo scooter venga restituito con una quantità extra di benzina, non verrà effettuato alcun rimborso.

COSA DEVO FARE SE HO UN PROBLEMA COL MIO SCOOTER O CON LA PRENOTAZIONE?

Puoi rivolgerti: chiamando i numeri +39 347 618639  +39 0884 937281+39 345 9978086  inviando un’email all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

QUALI DOCUMENTI SONO RICHIESTI PER NOLEGGIARE UNO SCOOTER? HO BISOGNO DI UNA PATENTE “SPECIALE”?

Devi portare con te il tuo passaporto o la tua carta d’identità, una carta di credito per pagare il deposito cauzionale e la tua patente. Per noleggiare uno scooter,devi essere in possesso di una patente di guida valida secondo le norme del Paese visitato.

DI QUALE PATENTE DI GUIDA HO BISOGNO PER GUIDARE I VOSTRI SCOOTER?

Scooter 125cc
Italia   Min. 18 anni, patente A1 (max 11KW) o A2 (max 35KW) o A o B (max 11KW)

È RICHIESTO UN DEPOSITO CAUZIONALE?

Sì. Bisogna pagare un deposito per lo scooter. Il deposito deve essere pagato con carta di credito. Tuttavia, non ti verrà addebitato sulla carta a meno che le circostanze non lo richiedano.

LO SCOOTER PUÒ ESSERE UTILIZZATO DA DUE PERSONE?

Sì. Puoi guidare tutti i nostri scooter anche con un passeggero. Se siete in due, avrai bisogno di un secondo casco, il quale richiede un costo addizionale.

CHE COSA SUCCEDE SE HO UN INCIDENTE O LO SCOOTER VIENE RUBATO?

Sei totalmente coperto dall’assicurazione in caso di danni causati da una terza parte. Per danni causati allo scooter, o furto dello scooter, l’assicurazione riduce l’ammontare da pagare ad una franchigia, in caso di conformità con gli accordi contrattuali di noleggio. Offriamo la possibilità di acquistare una riduzione di franchigia per l’assicurazione del tuo scooter.

CHE COSA VIENE COPERTO DALL’ASSICURAZIONE?

L’assicurazione, già inclusa nel prezzo di noleggio, copre i danni causati da terze parti. I danni allo scooter o il furto dello stesso sono coperti da una franchigia da 500€ a 2000€, a seconda della tipologia dello scooter. Tutti gli accessori (caschi, bauletto, GPS, guanti, lucchetto, ecc.) non sono coperti dall’assicurazione e sono pagati separatamente in caso di perdita o di danno.

QUALI DOCUMENTI SERVONO PER NOLEGGIARE UNO SCOOTER?

I documenti necessari per il noleggio sono: documento d’identità in corso di validità, codice fiscale, patente in corso di validità, carta di credito a garanzia.

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FAQ Bici

QUANTI ANNI DEVO AVERE PER NOLEGGIARE UNA BICICLETTA?

Bisogna essere almeno maggiorenni. I minori devono essere accompagnati da un genitore o da un tutore legale che si assume le responsabilità per il minore e da il consenso firmando il nostro contratto. Quest’ultimo è un contratto standard che deve essere compilato e firmato da tutti i conducenti.

E’ NECESSARIO VERSARE UN DEPOSITO CAUZIONALE?

No, nessun deposito per il noleggio giornaliero. E’ assolutamente necessario lasciare un documento che verrà restituito alla riconsegna della bicicletta.

Il deposito cauzionale è richiesto per noleggi di più giorni.

OFFRITE IL SERVIZIO DI TRANSFER DALL’ALBERGO?

Si veniamo a prenderti in qualsiasi punto della città, pagando il servizio extra.

AFFITTATE SEGGIOLINI PER BAMBINI?

Certamente. Puoi noleggiare il seggiolino per il trasporto del tuo bambino se pesa meno di 22Kg.

QUANTI KM SI POSSONO PERCORRERE CON UNA BICICLETTA ELETTRICA?

Una bicicletta con la batteria completamente carica ti permette di percorrere 70km circa a seconda del livello di assistenza che usi.

E’ NECESSARIA LA PRENOTAZIONE PER NOLEGGIARE UNA BICI?

 Per garantire la disponibilità delle biciclette, suggeriamo di prenotare per tempo.

Nel momento della prenotazione è richiesto il pagamento totale del noleggio.

POSSO DISDIRE LA MIA PRENOTAZIONE?

Si. La richiesta di cancellazione deve essere mandata per iscritto alla mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

La cancellazione effettuata entro 3 giorni dalla data del noleggio verrà rimborsate totalmente (eccetto le spese amministrative e/o della carta di credito).

La cancellazione pervenuta quando mancano meno di 3 giorni alla data del noleggio sarà soggetta ad una penale pari al 100% dell’importo pagato.

La penale è pari al 100% dell’importo pagato anche nel caso in cui nessuno si presentasse il giorno del noleggio.

Qualora si cambiasse la data del noleggio, si perderà il diritto di revoca e nel caso di disdetta la penale sarà pari al 100% dell’importo pagato.

POSSO CAMBIARE LA DATA DEL NOLEGGIO?
Si. Puoi cambiare la data del noleggio sino a 3 giorni prima della precedente prenotazione senza che ti sia addebitata nessuna penale.
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FAQ Furgoni

C’È UN’ETÀ MINIMA PER POTER NOLEGGIARE?

L’età minima per il noleggio è 20 anni, ma il limite imposto è sempre correlato al conseguimento della patente da non meno di due anni.

E’ POSSIBILE ANDARE ALL’ESTERO?

È possibile condurre i veicoli nei paesi della comunità europea previa autorizzazione.

IL CARBURANTE È INCLUSO NEL COSTO DEL NOLEGGIO?

Il carburante è a carico del guidatore.

LA CARTA DI CREDITO DEVE ESSERE PER FORZA INTESTATA AL GUIDATORE?

È possibile presentare a garanzia una carta di credito intestata a qualcuno che non sia la prima guida del veicolo, purché l’intestatario della stessa sia presente al momento della stipula del contratto al fine di poterne accertare le generalità.

QUALI DOCUMENTI SERVONO PER NOLEGGIARE UN VEICOLO?

I documenti necessari per il noleggio sono: documento d’identità in corso di validità, codice fiscale, patente in corso di validità, carta di credito a garanzia.

QUALI MODALITÀ DI PAGAMENTO SONO ACCETTATE?

Si può pagare il noleggio con le seguenti modalità: contanti, bancomat, carta di credito, bonifico.

QUANDO SI EFFETTUA IL PAGAMENTO?

Il pagamento si effettua al momento della stipula del contratto e del ritiro del veicolo.

QUANDO VIENE SBLOCCATA LA CAUZIONE A GARANZIA SULLA CARTA DI CREDITO?

Lo storno della cauzione a garanzia viene fatto immediatamente dopo la riconsegna del veicolo e in seguito al controllo dello stesso.

QUANTI GUIDATORI SI POSSONO INSERIRE NEL CONTRATTO DI NOLEGGIO?

I guidatori che si possono inserire per ogni singolo contratto di noleggio sono due supplemento del secondo guidatore.

QUANTI KM È POSSIBILE PERCORRERE?

Il limite dei km da percorrere in un giorno dipende dalla tipologia del veicolo noleggiato. Ad ogni modo, è possibile scegliere la tariffa a km limitati e a km illimitati.

SERVE UNA PATENTE SPECIALE PER NOLEGGIARE?

La patente necessaria per noleggiare tutti i nostri veicoli è la patente B conseguita da almeno due anni.

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Via Venezia 71019 Vieste (FG)
Orari: dal lunedì al venerdì 9:00 13:00 | 17:00 19:30 Sabato 9:00 13:00

Per info e prenotazioni:
+39 0884 937281
+39 347 6186398 +39 345 9978086
Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

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